“O sistema tem sido fundamental para o controle de prazos, providências, histórico de arquivos e andamentos processuais.”
Advogado da Karsten
Têxtil, Vestuário e Decoração (Cama, Mesa, Banho e Tecidos Decorativos).
Grande porte (entre 1.000 e 5.000 funcionários).
Sede em Blumenau, Santa Catarina, Brasil (com fábricas e lojas espalhadas pelo país).
Com mais de 140 anos de história e tradição no setor têxtil, a Karsten consolidou não apenas sua posição no mercado, mas também uma cultura de gestão moderna e estratégica. A área jurídica da companhia atua como parceira neste processo, com foco na mitigação de riscos, governança corporativa e suporte às decisões empresariais.
Composto por uma equipe interna e com o suporte de escritórios especializados, o departamento jurídico da Karsten desempenha um papel relevante no apoio à tomada de decisões da organização. Suas principais atribuições envolvem a diminuição de riscos associados à regulamentação, a administração organizacional e a gestão contratual, sempre visando a eficiência e a viabilização dos negócios.
Além das rotinas tradicionais, o departamento busca continuamente identificar oportunidades de otimização e aprimorar os processos internos, fortalecendo sua posição como um núcleo que conecta segurança jurídica à estratégia empresarial.
“Atualmente, o time jurídico é composto por quatro profissionais dedicados às frentes de contencioso, consultivo e contratos. Em razão do alto volume de demandas e da natureza multidisciplinar das áreas atendidas, enfrentamos desafios na estruturação de procedimentos, saneamento da base de dados e atualização automatizada das informações no sistema”, explica Nátaly Michaela Gomes, analista jurídica da Karsten.
Nátaly Michaela Gomes, analista jurídica da Karsten
Até a implantação do Espaider como uma solução de automação, a gestão do contencioso na Karsten era realizada de maneira predominantemente manual, com o auxílio de planilhas e relatórios encaminhados pelos escritórios externos.
O modelo, embora usual em muitas organizações, apresentava limitações significativas: ausência de centralização das informações, falta de padronização nos dados recebidos e dificuldades para consolidação e análise estratégica. A complexidade operacional gerava impacto direto na agilidade e na precisão dos processos internos, dificultando a visualização do passivo contencioso e comprometendo a elaboração de relatórios gerenciais.
Esse cenário comprometia a rastreabilidade dos históricos e dificultava a análise estratégica. Como resultado, faltava fluidez no fluxo de trabalho e agilidade na tomada de decisão. Diante desse contexto, ficou evidente a necessidade de uma ferramenta tecnológica que proporcionasse maior controle, segurança e gestão das demandas jurídicas.
A decisão de investir na automação surgiu no contexto de uma reestruturação organizacional, que coincidiu com a necessidade de otimizar a gestão jurídica. A ausência de dados consolidados comprometia a atuação preventiva e dificultava decisões estratégicas, tornando a busca por uma solução tecnológica uma prioridade.
O aumento do volume de demandas e a fragilidade dos controles manuais escancararam a necessidade de uma solução robusta e integrada, capaz de gerar indicadores confiáveis e apoiar uma gestão mais eficiente.
A chegada do Espaider transformou esse panorama. A base de dados estruturada passou a fornecer informações confiáveis, fortalecendo a capacidade analítica e estratégica do jurídico, que hoje atua com mais embasamento e visão sistêmica.
Matheus Hinckel, advogado da Karsten
“O sistema tem sido fundamental para o controle de prazos, providências, histórico de arquivos e andamentos processuais.” Matheus Hinckel, advogado da Karsten
Entre as funcionalidades mais importantes do software jurídico da Fácil para a transformação da área, Matheus Hinckel, advogado da empresa, destaca: “O sistema tem sido fundamental para o controle de prazos, providências, histórico de arquivos e andamentos processuais. Além disso, a emissão de relatórios contribui diariamente para a visualização estratégica dos processos, elaboração de apresentações e apoio à tomada de decisões. Também registramos uma redução significativa no volume de documentos impressos e caixas físicas de arquivos, o que favoreceu uma gestão mais organizada e uma visão ampla dos processos em andamento.” O aumento do volume de demandas e a fragilidade dos controles manuais escancararam a necessidade de uma solução robusta e integrada, capaz de gerar indicadores confiáveis e apoiar uma gestão mais eficiente.
A chegada do Espaider transformou esse panorama. A base de dados estruturada passou a fornecer informações confiáveis, fortalecendo a capacidade analítica e estratégica do jurídico, que hoje atua com mais embasamento e visão sistêmica.
O processo de implantação da nova solução foi facilitado pelo perfil do time jurídico da Karsten, caracterizado pelo forte engajamento e abertura à inovação. A ferramenta veio ao encontro das necessidades do departamento, promovendo mais organização, agilidade e eficiência.
A mudança cultural foi assimilada com naturalidade, graças ao entendimento coletivo de que a tecnologia seria uma aliada na superação de lacunas operacionais e na construção de um jurídico mais moderno.
Os principais ganhos percebidos após a automação incluem o aumento da produtividade, a redução significativa do tempo de geração de relatórios e a consolidação das informações em uma base única e confiável.
“Ganho de tempo, efetividade no trabalho, melhor captação de informações de dados para a diretoria, auditoria (interna e externa) e contabilidade”, destaca Nátaly sobre os principais benefícios percebidos.
Além disso, o jurídico passou a ter uma visão mais estratégica do contencioso, com dados acessíveis que permitem análises comparativas, decisões preventivas e apoio a áreas estratégicas da companhia. “Conseguimos disponibilizar um sistema com informações consolidadas, que facilita a visualização rápida dos processos por outras áreas e contribui para o levantamento de indicadores”, reforçam os profissionais.
Equipe jurídica da Karsten
Na visão da Karsten, a tecnologia tem um papel importante na gestão jurídica contemporânea, indo além da automação de tarefas operacionais. “A tecnologia desempenha um papel essencial na gestão jurídica corporativa. Ela viabiliza o controle eficiente de prazos, melhora a produtividade operacional e, sobretudo, fortalece a tomada de decisões estratégicas com base em dados concretos e históricos bem estruturados”, explica Matheus.
Com processos mais estruturados, o time jurídico consegue se dedicar ao entendimento do negócio e atuar proativamente na identificação de soluções que agreguem valor e resultados para a organização.
Além disso, a transição para processos automatizados trouxe aprendizados valiosos. O jurídico da Karsten destaca que essa mudança exige dedicação e tira a equipe da zona de conforto, mas representa uma oportunidade ímpar para revisar processos e fortalecer a estratégia do departamento.
A experiência demonstrou que é fundamental alinhar o time desde o início e mapear claramente os processos, para que todos embarquem na jornada e compreendam a importância da mudança.
A transformação digital vivenciada pelo departamento jurídico da Karsten não se encerra com a automação do Contencioso. O objetivo é consolidar um modelo de gestão cada vez mais estratégico, baseado em dados, e que contribua efetivamente para o crescimento sustentável da empresa.
O jurídico da Karsten busca ser visto como um parceiro de soluções, não apenas como um centro de custos ou apontador de riscos. Essa é a visão que a empresa trabalha para consolidar. Entre as iniciativas em andamento, destaca-se o fortalecimento da cultura de melhoria contínua, com a busca permanente por soluções que ampliem a eficiência e aprimorem a governança corporativa.
Para os profissionais, o futuro da área passa, inevitavelmente, pela intensificação do uso de soluções tecnológicas como o software da Fácil. O objetivo é ter um jurídico cada vez mais assertivo e estratégico, onde a tecnologia seja a maior aliada para transformar informações em valor, antecipar riscos e apoiar o crescimento sustentável da companhia.
Fundada em 1882, a Karsten é uma das marcas têxteis mais tradicionais do Brasil, reconhecida pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com a sustentabilidade. Com sede em Blumenau (SC), a empresa produz itens para cama, mesa, banho e decoração, unindo design, qualidade e tecnologia em seu processo produtivo.
Presente no mercado nacional e internacional, a Karsten destaca-se pela inovação e pela adoção de práticas ecoeficientes, reforçando seu papel como referência no setor. A empresa investe em automação e soluções estratégicas para otimizar suas operações, mantendo-se alinhada às demandas contemporâneas.
Com um legado de mais de 140 anos, a Karsten continua a escrever sua história com pioneirismo, qualidade e responsabilidade socioambiental.
www.karsten.com.br
FONTE: REVISTA GESTÃO JURÍDICA – Edição XIII – Ano: 2025
Imagens: Imagens: Júlio Maistroviz e Susane Dopke / Divulgação.
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