qualidade nos serviços jurídicos

Ferramentas tecnológicas garantem eficiência e qualidade nos serviços jurídicos

A prática jurídica está em plena transformação. A crescente complexidade dos casos, as demandas dos clientes por maior agilidade e transparência, além da necessidade de reduzir custos, têm impulsionado escritórios de advocacia a buscarem soluções tecnológicas.

E essa busca não se limita a uma simples modernização; trata-se de uma reestruturação profunda, que muda a forma como os profissionais do Direito trabalham, como os processos são gerenciados e como os serviços são entregues.

É neste contexto que ferramentas tecnológicas, como softwares de gestão jurídica, automação de processos e inteligência artificial, assumem o protagonismo. Essas soluções não apenas facilitam o dia a dia operacional, mas promovem inovações que ampliam a competitividade e a qualidade dos serviços prestados.

O impacto da tecnologia no dia a dia jurídico

Tarefas administrativas, como monitoramento de prazos, revisão de contratos ou organização de documentos, sempre foram vistas como um mal necessário nos escritórios de advocacia. Embora fundamentais, essas atividades consomem um tempo precioso que poderia ser dedicado ao planejamento estratégico e ao atendimento ao cliente.

Com a tecnologia, isso muda completamente. Ferramentas como o Espaider, software jurídico da Fácil, automatizam várias funções, reduzindo o tempo gasto em tarefas operacionais e aumentando significativamente a eficiência das equipes.

Por exemplo, imagine um escritório que, manualmente, precisa rastrear publicações em diários oficiais e controlar prazos de processos. Sem tecnologia, isso pode ser demorado e propenso a erros.

Com o Diário Fácil, essa tarefa é simplificada, garantindo que nenhuma informação crítica passe despercebida. O sistema envia notificações automáticas e organiza os dados de maneira acessível, permitindo que os advogados se concentrem no que realmente importa.

Principais benefícios da tecnologia para escritórios de advocacia

Os ganhos com a adoção de soluções tecnológicas são evidentes. Escritórios que utilizam ferramentas tecnológicas observam avanços claros em três áreas fundamentais:

  1. Eficiência operacional
    A tecnologia permite que processos sejam gerenciados de forma integrada e automatizada. Por exemplo:
    • O monitoramento de prazos, realizado de forma automática, reduz a chance de erros e economiza horas de trabalho.
    • Sistemas como o Serviço Fácil Captura garantem que informações processuais sejam capturadas diretamente dos tribunais, eliminando a necessidade de buscas manuais.
  2. Segurança e precisão
    Escritórios lidam com dados sensíveis diariamente, desde informações financeiras até detalhes confidenciais de clientes. A centralização dessas informações em uma plataforma segura garante não apenas proteção, mas também acessibilidade.
    • Todos os dados ficam armazenados na nuvem, permitindo acesso remoto com segurança e conformidade regulatória.
    • Ferramentas de revisão automática minimizam erros em contratos, aumentando a confiança dos clientes.
  3. Redução de custos
    A automação de tarefas e a integração de sistemas eliminam a necessidade de processos manuais repetitivos, reduzindo custos operacionais. 

A importância da experiência do cliente

Além dos ganhos internos, a adoção de tecnologia reflete diretamente na experiência do cliente. Escritórios que utilizam soluções digitais conseguem oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.

Imagine um cliente que deseja acompanhar o andamento de seu processo. Em escritórios que não possuem uma plataforma integrada, isso pode exigir inúmeras ligações ou trocas de e-mails.

Com um software jurídico, a centralização das informações permite que a equipe forneça atualizações precisas e instantâneas, fortalecendo a confiança e a fidelização.

Espaider: o parceiro estratégico dos escritórios de advocacia

O Espaider é mais do que um software jurídico: é uma solução completa que transforma a operação dos escritórios de advocacia.

Com ele, advogados podem automatizar tarefas repetitivas, como:

  • Elaboração de relatórios detalhados sobre o andamento de casos.
  • Acompanhamento de processos judiciais, com atualizações em tempo real.
  • Controle de prazos críticos, com notificações automáticas para evitar esquecimentos.

Os módulos adicionais do Espaider são projetados para atender às necessidades específicas de escritórios de diferentes portes e especializações:

  • Serviço Fácil Captura: captura automática de informações processuais diretamente dos tribunais, eliminando retrabalho e riscos de atrasos.
  • Diário Fácil: simplifica a consulta de publicações jurídicas, garantindo que as equipes sempre estejam informadas.
  • Gestão de Requisições: organiza demandas internas e externas, promovendo transparência e controle em todas as etapas do processo.

A Fácil também se destaca pelo suporte oferecido. Desde a implementação até o treinamento das equipes, a empresa garante que seus clientes aproveitem ao máximo as funcionalidades do software.

Inovação jurídica na prática

Os benefícios da tecnologia não são apenas teóricos. Muitos escritórios já estão colhendo os frutos dessa transformação:

  • Redução no tempo gasto em tarefas administrativas.
  • Aumento da precisão nos processos internos, com queda significativa nos erros relacionados a prazos e documentos.
  • Maior satisfação dos clientes, graças à transparência e agilidade no atendimento.

Além disso, ferramentas de análise de dados, como o Legal Analytics, oferecem insights valiosos para a estratégia jurídica. A partir de dados históricos e jurisprudências, é possível prever desfechos de casos, ajudando advogados a tomarem decisões mais assertivas.

Por que investir em tecnologia é essencial

O mercado jurídico está cada vez mais competitivo. Clientes buscam não apenas expertise, mas também agilidade, precisão e transparência. Escritórios que não investem em tecnologia correm o risco de perder relevância em um cenário onde a inovação é o principal diferencial.

Adotar soluções tecnológicas não é apenas uma questão de modernização, mas de sobrevivência e crescimento. Com a tecnologia certa, escritórios podem:

  • Reduzir custos e aumentar a eficiência.
  • Oferecer serviços de excelência que superam as expectativas dos clientes.
  • Diferenciar-se no mercado, conquistando uma posição de liderança.

A Fácil como parceira da transformação digital

A Fácil está comprometida em liderar a transformação do setor jurídico, oferecendo ferramentas que combinam inovação e praticidade. Escritórios que abraçam essa mudança não apenas aumentam sua eficiência, mas também criam um impacto positivo no atendimento ao cliente e na prática jurídica como um todo.

O futuro da advocacia é digital, e a Fácil está pronta para guiá-lo nessa jornada. Visite nosso site e descubra como as nossas soluções podem transformar seu escritório.

Crédito da imagem: Freepik.com

Diferenciais do Espaider

Conheça todos os diferenciais de acordo com o segmento

Departamentos Jurídicos

Contencioso, Consultivo, Contratos, Workflow, Societário, Propriedade Intelectual, GED, dentre outros.

Escritórios
Versão Completa

Contencioso, GED, Time-Sheet, Financeiro, Contabilidade, Contratos, Propriedade Intelectual, Recuperação de Crédito, dentre outros.

Escritórios
Versão Essencial

Contencioso, incluindo robôs de monitoramento processual, com alguns controles financeiros e ótimo custo/benefício.

Política de Privacidade

A Fácil Informática Ltda. respeita a privacidade de seus clientes e potenciais clientes, utilizadores ou interessados em seus produtos e serviços em conformidade com as normas e princípios legais brasileiros.

A Fácil reconhece a importância de proteger informações recolhidas que estejam em seu poder.

Esta política descreve como e quais dados pessoais são coletados e tratados, além dos direitos dos titulares nos sistemas internos e que a Fácil é controladora.

As políticas complementares adequadas à produtos, serviços e site, haja vista a necessidade diferenciada de informações a serem coletadas, podem ser aplicadas e serão apresentadas conforme o uso, se aplicável.
A política pode ser visualizada em versão PDF através deste link.

APLICAÇÃO
A política atende sistemas em que a Fácil é controladora dos dados, de acesso público ou interno, como:

• TRM
• Facilcorp
• Gestão RH
• Site facil.com.br

Sendo aplicável para clientes ativos, clientes inativos, prospectos, usuários dos sistemas e candidatos a vagas de empregos, considerando a coleta destes dados em território brasileiro.

A política não se aplica em relação aos dados coletados e armazenados por produtos comercializados pela Fácil e utilizados por seus clientes. Nestes casos, o controlador dos dados é o cliente e a Fácil caracteriza o papel de operadora dos dados nestes casos.

Os dados coletados de colaboradores e terceirizados são tratados em contratos próprios, com cláusulas de privacidade direcionados, para cumprimento das funções exercidas de acordo com o legítimo interesse.

Os dados pessoais podem ser coletados quando os clientes, prospectos, colaboradores e fornecedores:

• Firmam um contrato de prestação de serviços com a Fácil;
• Firmam um contrato de relação empregatícia com a Fácil;
• Solicitam e negociam a contratação de uma nova funcionalidade do Sistema Espaider;
• Realizam ou solicitam contato comercial;
• Enviam dados relacionados a candidatura de vagas de emprego.

DADOS COLETADOS PELA FÁCIL E PARA QUAIS FINALIDADES

A coleta de dados pessoais e qualquer tratamento a ser realizado é justificado a partir de uma ou mais finalidades legítimas. O tratamento é reduzido de modo a ser mitigado qualquer uso de pretexto injustificado ou ilegítimo.

Alguns exemplos são: nome, endereço, e-mail, telefone celular e outros assemelhados.

Finalidades para as quais os dados pessoais são utilizados:

• Contato por e-mail para esclarecimento de dúvidas, envio de avisos, informativos, detalhes de negociações, configurações feitas em sistemas dos clientes, agendamento de reuniões, etc.;
• Contato por telefone para urgências, dúvidas, atendimentos, agendamento de reuniões, etc.;
• Para retornar ao interessado e responder eventuais dúvidas, estabelecer eventual negociação de seus produtos e serviços, emitir e enviar propostas e outros documentos com conteúdos a respeito de seus produtos e serviços;
• Exercício regular de direitos da Fácil, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
• Cadastro nos sistemas internos e de gestão da Fácil;
• Pagamento de salário e contratação de benefícios aos colaboradores;
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Envio de informativos Cutting Edge para as pessoas classificadas como clientes e elegíveis para receber o comunicativo interno uma vez ao mês;
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos produtos e serviços da Fácil;
• De candidatos a emprego. Nesses casos as informações podem ser compartilhadas com empresas que prestam o serviço de recrutamento e seleção para a Fácil.

A Fácil oferece aos clientes, e potenciais clientes, a opção de receber e-mails promocionais da Fácil. Os usuários poderão recusar essas comunicações. As instruções para o cancelamento de recebimento de e-mails promocionais da Fácil são fornecidas nas mesmas comunicações.

As atividades descritas nesta política se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”) a partir de sua entrada em vigor e em conformidade com sua versão mais recente, inclusive adequando-se a qualquer futura alteração.

DADOS DE NAVEGAÇÃO E DO DISPOSITIVO

Informações técnicas adicionais podem ser coletadas, sendo:

• Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os serviços ou produtos
• Dados técnicos e atributos do dispositivo, como informações de URL, navegador, modelo e sistema operacional
• Cookies

Finalidades
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços.
• Exercício regular de direitos da Fácil, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

DADOS DE MENORES DE IDADE

A Fácil assegura que o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes segue rigorosamente as disposições legais, conforme estabelecido pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nesse sentido, todas as operações envolvendo dados desses grupos etários obedecem às mesmas diretrizes aplicadas aos demais titulares, incluindo a obtenção de autorização parental conforme exigido pela LGPD. Os procedimentos adotados pela empresa garantem a segurança e a privacidade dos dados, com constante revisão e ajustes conforme necessários para manter a conformidade legal e aprimorar as práticas de proteção de dados.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Fácil poderá compartilhar os dados pessoais caso solicitado ou previamente autorizado pelos titulares dos dados pessoais.

O compartilhamento dos dados também poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos negócios da Fácil e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

O compartilhamento de dados pode ser feito para atingir as seguintes finalidades:
• Pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos produtos e serviços da Fácil;
• Envio de avisos por e-mail a respeito de instabilidades nos serviços da Fácil;
• Exercício regular de direitos da Fácil;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Contratação de benefícios aos colaboradores.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Como titular dos dados pessoais, existem direitos que podem e devem ser aplicados em relação ao tratamento e armazenamento de dados pelo controlador, conforme determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Considerações:

• O titular dos dados pode solicitar à Fácil quais dados seus são armazenados por ela;
• Caso o titular de dados identifique que algum dos seus dados pessoais está incorreto, deve solicitar a correção à Fácil.
• Caso o titular de dados identifique que existem dados pessoais seus sendo tratados de forma desnecessária, em excesso ou em desconformidade com as legislações pertinentes (LGPD), deve solicitar à Fácil a regularização da situação.
• O titular de dados pode solicitar à Fácil informações para constatar se houve compartilhamento de dados pessoais com outras empresas/pessoas/aplicações e se sim, quais.
• O titular de dados pode solicitar à Fácil a eliminação dos dados, desde que constatado a não existência de risco legal e não haja legítimo interesse para tratamento.

A Fácil poderá solicitar informações adicionais que comprovar a veracidade do titular a da solicitação encaminhada. Além disso, deve ser efetivamente constatado, após verificação interna, o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei para atendimento das demais solicitações.

A Fácil fornece através de seus sistemas funcionalidades e meios pelos quais os controladores de dados possam cumprir com seus objetivos e obrigações relativas aos titulares de dados pessoais. Estas soluções incluem a possibilidade de configuração da indicação e identificação de dados pessoais, emissão de relatório de impacto, configuração de privacidade, configuração de controle de acesso, aplicação de criptografia em repouso, controle de aceite de política de privacidade e cookies, confirmação do tratamento de dados e aplicação de funções de alteração, anonimização ou exclusão de dados solicitados.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Para proporcionar funcionalidades avançadas, tais como resumos de documentos via ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e reconhecimento de texto em imagens (OCR), é possível que dados pessoais sejam processados internacionalmente.

A Fácil observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente, incluindo requerimentos de parceiros ou fornecedores escolhidos. São adotadas práticas em segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos dados pessoais de nossos usuários.

Nossas medidas técnicas e organizacionais foram implementadas para proteger as informações, proporcionando proteção e segurança contra acessos não autorizados.

REGISTRO DE ATIVIDADES

A Fácil registra as ações que usuário realizam nos sistemas armazenando enquanto viável, informações que podem conter: endereço IP, acesso e ações realizadas no sistema disponibilizado, data e hora da ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podem ser utilizas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto são acessados sites e/ou blogs, tais como cookies e ferramentas de analytics.

Estes registros possuem como finalidade a melhora da experiência do usuário e para própria proteção dos dados tratados.

Cookies
A Fácil efetua o uso de cookies essenciais para o funcionamento de suas soluções, que servem para identificação e auxiliar em configurações de preferências de uso.

O bloqueio dos cookies pode limitar ou até mesmo impedir o uso das soluções fornecidas. Caso sejam desativados os cookies, ainda será possível navegar nos sites e nos blogs, mas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Ferramentas de analytics
Ferramentas podem coletar informações como da forma de visita e uso de um site, incluindo quais páginas e quando são visitadas tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

PRÁTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Fácil aplica medidas razoáveis para proteger as informações que os titulares compartilham com ela, que incluem, sem limitação, a implementação de processos, de equipamentos e de software, para evitar acessos e divulgação não autorizados dessas informações.

Seguem abaixo algumas das medidas de segurança adotadas pela Fácil

• Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
• Monitoramento contínuo do ambiente;
• Análises e testes contínuos de segurança da informação;
• Auditorias periódicas;
• Controle de acesso;
• Segregação de funções;
• Políticas de backups e contingência.

Além disso, a Fácil possui certificações internacionais que demonstram o compromisso da organização em relação à segurança da informação e privacidade:
• ISO 27001
• ISAE 3402 Tipo II

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Quando aplicável ou necessário, os dados pessoais podem ficar armazenados por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Fácil ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As políticas de privacidade são aplicáveis a partir das suas últimas revisões.
Qualquer política poderá ser alterada, sem prévio aviso, e sua nova versão será publicada.
Recomendamos contato com a Fácil para obtenção da última versão adotada ou verificação através do link de acesso disponibilizado.

FALE CONOSCO

Após a leitura desta Política de Privacidade, caso o titular de dados tenha dúvidas ou precise contatar a Fácil sobre assuntos envolvendo os dados pessoais, o contato deve ser realizado pelos canais abaixo:

Assunto: Segurança da Informação
Endereço: Rua João Pessoa, 129 – Blumenau/SC – CEP: 89012-472 – Matriz Blumenau/SC
Central de relacionamento: +55 (47) 3328-2929
E-mail: encarregadodedados@facil.com.br
Responsável: Departamento de Segurança da Informação

• Versão 2 – 14/05/2024