Contencioso tributario

Como melhorar a gestão de processos no contencioso tributário

Resumo: a gestão do contencioso tributário ajuda a reduzir riscos, controlar prazos e aumentar a previsibilidade financeira. Veja como centralização, tecnologia e indicadores podem tornar a rotina jurídica mais organizada e estratégica.

O contencioso tributário está entre as áreas mais complexas da gestão jurídica empresarial. A constante evolução da legislação, a elevada quantidade de obrigações fiscais e o impacto financeiro das disputas tributárias exigem um acompanhamento rigoroso por parte dos departamentos jurídicos e escritórios especializados.

Além dos desafios já conhecidos, o cenário atual traz um fator adicional de atenção: a implementação da reforma tributária. Dessa forma, as mudanças previstas para os próximos anos devem alterar significativamente a forma como as empresas lidam com tributos, aumentando a necessidade de controle, organização documental e monitoramento estratégico dos processos tributários.

Assim, melhorar a gestão do contencioso tributário deixou de ser apenas uma questão operacional. Trata-se de uma iniciativa fundamental para reduzir riscos, aumentar a previsibilidade e apoiar a tomada de decisões.

O que é contencioso tributário?

O contencioso tributário reúne todas as disputas relacionadas à cobrança, interpretação ou aplicação de tributos. Essas discussões podem ocorrer tanto na esfera administrativa quanto na judicial.

Entre as situações mais comuns estão:

  • Questionamentos sobre autuações fiscais;
  • Discussões sobre incidência de tributos;
  • Pedidos de compensação ou restituição;
  • Divergências de interpretação da legislação;
  • Processos relacionados a multas e penalidades fiscais.

Dependendo do porte da empresa, o volume de demandas tributárias pode ser elevado e envolver valores expressivos. Por isso, uma estrutura de gestão adequada é importante para manter informações, documentos e prazos sob controle.

Por que a gestão do contencioso tributário é tão importante?

Diferentemente de outras áreas do contencioso, as disputas tributárias costumam gerar impactos financeiros relevantes e exigir acompanhamento constante.

Uma gestão inadequada pode resultar em:

  • Perda de prazos processuais;
  • Dificuldades na organização de documentos;
  • Inconsistências em provisões e contingências;
  • Aumento dos riscos de compliance;
  • Baixa previsibilidade financeira.

Além disso, informações descentralizadas dificultam a análise do passivo tributário e comprometem a capacidade da empresa de tomar decisões estratégicas.

Por isso, a gestão eficiente do contencioso tributário precisa combinar organização operacional, controle de informações e capacidade analítica.

O impacto da reforma tributária na gestão dos processos

A reforma tributária brasileira representa uma das maiores mudanças no sistema de arrecadação das últimas décadas.

A criação de novos tributos e a transição gradual do modelo atual exigirão que empresas e escritórios acompanhem mudanças legislativas, regulamentações complementares e possíveis discussões judiciais decorrentes da nova estrutura tributária.

Como resultado, esse período pode trazer:

  • Novas interpretações jurídicas;
  • Aumento temporário das discussões tributárias;
  • Necessidade de atualização constante das equipes;
  • Maior volume de informações para monitoramento.

Nesse contexto, a organização dos processos e a capacidade de acessar rapidamente informações confiáveis tornam-se diferenciais importantes para a gestão jurídica.

Boas práticas para melhorar a gestão do contencioso tributário

A eficiência na administração dos processos tributários depende da combinação de processos estruturados, tecnologia e governança das informações.

Centralize as informações

Uma das principais causas de retrabalho no contencioso tributário é a dispersão dos dados. Quando documentos, prazos e informações processuais ficam distribuídos em planilhas, e-mails e sistemas diferentes, a operação perde eficiência e segurança.

Por isso, centralizar informações em uma única plataforma facilita o acesso aos dados e reduz inconsistências.

Estruture a gestão documental

O contencioso tributário envolve grande volume documental. Autos de infração, pareceres, petições, decisões administrativas, comprovantes fiscais e documentos contábeis precisam estar organizados e facilmente acessíveis.

Assim, uma gestão documental eficiente permite:

  • Localização rápida de informações;
  • Redução de retrabalho;
  • Maior segurança na tomada de decisão;
  • Rastreabilidade das movimentações.

Fortaleça o controle de prazos

Da mesma forma, o acompanhamento rigoroso dos prazos continua sendo um dos pilares da gestão tributária. Automatizar alertas e manter controles centralizados reduz significativamente os riscos de falhas operacionais.

Monitore contingências e riscos

A gestão do contencioso tributário deve estar conectada à análise de riscos. Ou seja, acompanhar valores envolvidos, probabilidades de perda e impactos financeiros ajuda a empresa a desenvolver estratégias mais assertivas.

Além disso, esse monitoramento contribui para uma melhor gestão de provisões e para a comunicação com áreas como Controladoria e Financeiro.

Utilize indicadores de desempenho

Indicadores permitem transformar dados em informações estratégicas.

Alguns exemplos relevantes incluem:

  • Volume de processos por tributo;
  • Valores em discussão;
  • Taxa de êxito;
  • Tempo médio de tramitação;
  • Contingências por classificação de risco.

Como resultado, a liderança consegue identificar gargalos, acompanhar resultados e encontrar oportunidades de melhoria.

Como a tecnologia contribui para uma gestão mais eficiente

A tecnologia tem papel fundamental na evolução do contencioso tributário. Com o apoio de softwares jurídicos especializados, por exemplo, é possível automatizar atividades, centralizar informações e ampliar a visibilidade sobre a operação.

Entre os principais benefícios estão:

  • Gestão centralizada dos processos;
  • Organização documental;
  • Controle automatizado de prazos;
  • Monitoramento de contingências;
  • Geração de relatórios e indicadores estratégicos;
  • Assim como maior integração entre jurídico, controladoria e financeiro.

Portanto, além de reduzir atividades manuais, a tecnologia permite que as equipes direcionem mais tempo para análises e decisões estratégicas.

O Espaider como aliado na gestão do contencioso tributário

O Espaider, software jurídico da Fácil,apoia departamentos jurídicos e escritórios na gestão eficiente de processos tributários, oferecendo recursos para centralização de informações, controle operacional e acompanhamento estratégico das demandas.

Em outras palavras, com funcionalidades voltadas à gestão processual, documental e de indicadores, a solução contribui para aumentar a produtividade das equipes e fortalecer a governança das informações jurídicas.

A gestão do contencioso tributário exige cada vez mais organização, controle e capacidade de análise. Em um cenário marcado por mudanças regulatórias e pela implementação da reforma tributária, a necessidade de processos estruturados se torna ainda mais evidente.

Centralizar informações, fortalecer a gestão documental, acompanhar riscos e utilizar tecnologia são medidas fundamentais para garantir mais previsibilidade e eficiência.

Empresas e escritórios que investem em uma gestão estratégica do contencioso tributário conseguem reduzir riscos operacionais, melhorar a tomada de decisão e se preparar melhor para os desafios do novo cenário tributário brasileiro.

Quer tornar a gestão do seu contencioso tributário mais organizada, segura e estratégica?

Solicite uma demonstração e entenda como centralizar informações, controlar processos e acompanhar indicadores em uma única plataforma. 

Diferenciais do Espaider

Conheça todos os diferenciais de acordo com o segmento

Departamentos Jurídicos

Contencioso, Consultivo, Contratos, Workflow, Societário, Propriedade Intelectual, GED, dentre outros.

Escritórios
Versão Completa

Contencioso, GED, Time-Sheet, Financeiro, Contabilidade, Contratos, Propriedade Intelectual, Recuperação de Crédito, dentre outros.

Escritórios
Versão Essencial

Contencioso, incluindo robôs de monitoramento processual, com alguns controles financeiros e ótimo custo/benefício.

Política de Privacidade

A Fácil Informática Ltda. respeita a privacidade de seus clientes e potenciais clientes, utilizadores ou interessados em seus produtos e serviços em conformidade com as normas e princípios legais brasileiros.

A Fácil reconhece a importância de proteger informações recolhidas que estejam em seu poder.

Esta política descreve como e quais dados pessoais são coletados e tratados, além dos direitos dos titulares nos sistemas internos e que a Fácil é controladora.

As políticas complementares adequadas à produtos, serviços e site, haja vista a necessidade diferenciada de informações a serem coletadas, podem ser aplicadas e serão apresentadas conforme o uso, se aplicável.
A política pode ser visualizada em versão PDF através deste link.

APLICAÇÃO
A política atende sistemas em que a Fácil é controladora dos dados, de acesso público ou interno, como:

• TRM
• Facilcorp
• Gestão RH
• Site facil.com.br

Sendo aplicável para clientes ativos, clientes inativos, prospectos, usuários dos sistemas e candidatos a vagas de empregos, considerando a coleta destes dados em território brasileiro.

A política não se aplica em relação aos dados coletados e armazenados por produtos comercializados pela Fácil e utilizados por seus clientes. Nestes casos, o controlador dos dados é o cliente e a Fácil caracteriza o papel de operadora dos dados nestes casos.

Os dados coletados de colaboradores e terceirizados são tratados em contratos próprios, com cláusulas de privacidade direcionados, para cumprimento das funções exercidas de acordo com o legítimo interesse.

Os dados pessoais podem ser coletados quando os clientes, prospectos, colaboradores e fornecedores:

• Firmam um contrato de prestação de serviços com a Fácil;
• Firmam um contrato de relação empregatícia com a Fácil;
• Solicitam e negociam a contratação de uma nova funcionalidade do Sistema Espaider;
• Realizam ou solicitam contato comercial;
• Enviam dados relacionados a candidatura de vagas de emprego.

DADOS COLETADOS PELA FÁCIL E PARA QUAIS FINALIDADES

A coleta de dados pessoais e qualquer tratamento a ser realizado é justificado a partir de uma ou mais finalidades legítimas. O tratamento é reduzido de modo a ser mitigado qualquer uso de pretexto injustificado ou ilegítimo.

Alguns exemplos são: nome, endereço, e-mail, telefone celular e outros assemelhados.

Finalidades para as quais os dados pessoais são utilizados:

• Contato por e-mail para esclarecimento de dúvidas, envio de avisos, informativos, detalhes de negociações, configurações feitas em sistemas dos clientes, agendamento de reuniões, etc.;
• Contato por telefone para urgências, dúvidas, atendimentos, agendamento de reuniões, etc.;
• Para retornar ao interessado e responder eventuais dúvidas, estabelecer eventual negociação de seus produtos e serviços, emitir e enviar propostas e outros documentos com conteúdos a respeito de seus produtos e serviços;
• Exercício regular de direitos da Fácil, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário;
• Cadastro nos sistemas internos e de gestão da Fácil;
• Pagamento de salário e contratação de benefícios aos colaboradores;
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Envio de informativos Cutting Edge para as pessoas classificadas como clientes e elegíveis para receber o comunicativo interno uma vez ao mês;
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos produtos e serviços da Fácil;
• De candidatos a emprego. Nesses casos as informações podem ser compartilhadas com empresas que prestam o serviço de recrutamento e seleção para a Fácil.

A Fácil oferece aos clientes, e potenciais clientes, a opção de receber e-mails promocionais da Fácil. Os usuários poderão recusar essas comunicações. As instruções para o cancelamento de recebimento de e-mails promocionais da Fácil são fornecidas nas mesmas comunicações.

As atividades descritas nesta política se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”) a partir de sua entrada em vigor e em conformidade com sua versão mais recente, inclusive adequando-se a qualquer futura alteração.

DADOS DE NAVEGAÇÃO E DO DISPOSITIVO

Informações técnicas adicionais podem ser coletadas, sendo:

• Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os serviços ou produtos
• Dados técnicos e atributos do dispositivo, como informações de URL, navegador, modelo e sistema operacional
• Cookies

Finalidades
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços.
• Exercício regular de direitos da Fácil, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

DADOS DE MENORES DE IDADE

A Fácil assegura que o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes segue rigorosamente as disposições legais, conforme estabelecido pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nesse sentido, todas as operações envolvendo dados desses grupos etários obedecem às mesmas diretrizes aplicadas aos demais titulares, incluindo a obtenção de autorização parental conforme exigido pela LGPD. Os procedimentos adotados pela empresa garantem a segurança e a privacidade dos dados, com constante revisão e ajustes conforme necessários para manter a conformidade legal e aprimorar as práticas de proteção de dados.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Fácil poderá compartilhar os dados pessoais caso solicitado ou previamente autorizado pelos titulares dos dados pessoais.

O compartilhamento dos dados também poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos negócios da Fácil e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

O compartilhamento de dados pode ser feito para atingir as seguintes finalidades:
• Pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos produtos e serviços da Fácil;
• Envio de avisos por e-mail a respeito de instabilidades nos serviços da Fácil;
• Exercício regular de direitos da Fácil;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Contratação de benefícios aos colaboradores.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Como titular dos dados pessoais, existem direitos que podem e devem ser aplicados em relação ao tratamento e armazenamento de dados pelo controlador, conforme determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Considerações:

• O titular dos dados pode solicitar à Fácil quais dados seus são armazenados por ela;
• Caso o titular de dados identifique que algum dos seus dados pessoais está incorreto, deve solicitar a correção à Fácil.
• Caso o titular de dados identifique que existem dados pessoais seus sendo tratados de forma desnecessária, em excesso ou em desconformidade com as legislações pertinentes (LGPD), deve solicitar à Fácil a regularização da situação.
• O titular de dados pode solicitar à Fácil informações para constatar se houve compartilhamento de dados pessoais com outras empresas/pessoas/aplicações e se sim, quais.
• O titular de dados pode solicitar à Fácil a eliminação dos dados, desde que constatado a não existência de risco legal e não haja legítimo interesse para tratamento.

A Fácil poderá solicitar informações adicionais que comprovar a veracidade do titular a da solicitação encaminhada. Além disso, deve ser efetivamente constatado, após verificação interna, o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei para atendimento das demais solicitações.

A Fácil fornece através de seus sistemas funcionalidades e meios pelos quais os controladores de dados possam cumprir com seus objetivos e obrigações relativas aos titulares de dados pessoais. Estas soluções incluem a possibilidade de configuração da indicação e identificação de dados pessoais, emissão de relatório de impacto, configuração de privacidade, configuração de controle de acesso, aplicação de criptografia em repouso, controle de aceite de política de privacidade e cookies, confirmação do tratamento de dados e aplicação de funções de alteração, anonimização ou exclusão de dados solicitados.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Para proporcionar funcionalidades avançadas, tais como resumos de documentos via ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e reconhecimento de texto em imagens (OCR), é possível que dados pessoais sejam processados internacionalmente.

A Fácil observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente, incluindo requerimentos de parceiros ou fornecedores escolhidos. São adotadas práticas em segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos dados pessoais de nossos usuários.

Nossas medidas técnicas e organizacionais foram implementadas para proteger as informações, proporcionando proteção e segurança contra acessos não autorizados.

REGISTRO DE ATIVIDADES

A Fácil registra as ações que usuário realizam nos sistemas armazenando enquanto viável, informações que podem conter: endereço IP, acesso e ações realizadas no sistema disponibilizado, data e hora da ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podem ser utilizas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto são acessados sites e/ou blogs, tais como cookies e ferramentas de analytics.

Estes registros possuem como finalidade a melhora da experiência do usuário e para própria proteção dos dados tratados.

Cookies
A Fácil efetua o uso de cookies essenciais para o funcionamento de suas soluções, que servem para identificação e auxiliar em configurações de preferências de uso.

O bloqueio dos cookies pode limitar ou até mesmo impedir o uso das soluções fornecidas. Caso sejam desativados os cookies, ainda será possível navegar nos sites e nos blogs, mas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Ferramentas de analytics
Ferramentas podem coletar informações como da forma de visita e uso de um site, incluindo quais páginas e quando são visitadas tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

PRÁTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Fácil aplica medidas razoáveis para proteger as informações que os titulares compartilham com ela, que incluem, sem limitação, a implementação de processos, de equipamentos e de software, para evitar acessos e divulgação não autorizados dessas informações.

Seguem abaixo algumas das medidas de segurança adotadas pela Fácil

• Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
• Monitoramento contínuo do ambiente;
• Análises e testes contínuos de segurança da informação;
• Auditorias periódicas;
• Controle de acesso;
• Segregação de funções;
• Políticas de backups e contingência.

Além disso, a Fácil possui certificações internacionais que demonstram o compromisso da organização em relação à segurança da informação e privacidade:
• ISO 27001
• ISAE 3402 Tipo II

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Quando aplicável ou necessário, os dados pessoais podem ficar armazenados por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Fácil ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As políticas de privacidade são aplicáveis a partir das suas últimas revisões.
Qualquer política poderá ser alterada, sem prévio aviso, e sua nova versão será publicada.
Recomendamos contato com a Fácil para obtenção da última versão adotada ou verificação através do link de acesso disponibilizado.

FALE CONOSCO

Após a leitura desta Política de Privacidade, caso o titular de dados tenha dúvidas ou precise contatar a Fácil sobre assuntos envolvendo os dados pessoais, o contato deve ser realizado pelos canais abaixo:

Assunto: Segurança da Informação
Endereço: Rua João Pessoa, 129 – Blumenau/SC – CEP: 89012-472 – Matriz Blumenau/SC
Central de relacionamento: +55 (47) 3328-2929
E-mail: encarregadodedados@facil.com.br
Responsável: Departamento de Segurança da Informação

• Versão 2 – 14/05/2024